Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

Oferecemos duas opções para o nosso sistema de Trocas e Devoluções: Vale Troca ou Reembolso.

Vale Troca

• O prazo para solicitar um Vale Troca é de até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
• Atenção: Para produtos adquiridos nas categorias SALE e ACESSÓRIOS, o prazo para solicitação de troca é de 7 dias corridos, também contados a partir da data de entrega.

Reembolso (Direito de Arrependimento)

• O reembolso do produto pode ser solicitado em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do mesmo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Após o prazo de 7 dias corridos, não será mais possível solicitar o reembolso, sendo aceito apenas o pedido de Vale Troca (conforme as condições acima).
• Importante: O reembolso será feito na mesma forma de pagamento original da compra. É importante ressaltar que, no caso de pagamentos via cartão de crédito, a instituição financeira poderá levar até 3 (três) faturas subsequentes para estornar o valor da compra.

Canais de Atendimento

• Personal Shopper e Entregas Expressas: +55 11 985372819